月例研究会詳細
ボーイング社カスタマーサービス紹介
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講師
大畑仁
ボーイングジャパン(株)カスタマーサポートフィールドサービスレップ
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開催日時
2018年11月09日 09:00
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開催場所
日本大学経済学部7号館2階講堂
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開催場所連絡先
00-00-00
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最寄り駅
JR・都営地下鉄「水道橋」駅
エアライン各社が対面している技術的問題に対して、ボーイング社は
どのように問題解決に至っているのでしょうか。
エアライン各社からの不具合報告等は、ボーイング社の評価および検討を得て
デザイン変更などの改善に至ります。その結果、SB(Service Bulletin)や
SL(Service Letter)などの書類もしくは関連整備マニュアルへの反映などの発行、
改訂がなされ、このマニュアルに基づき、航空機の点検や改修が進みます。
表に出るのは発行された書類だけですが、実際には多くの議論と実証を経て
結論に達しています。
11月の月例会では、ボーイングジャパン株式会社 カスタマーサポート
フィールドサービスレップ 大畑 仁様をお招きし、改善プロセスの概略について、
日本から提案されて改善に至った実例を挙げてご講演頂きます。
どのように問題解決に至っているのでしょうか。
エアライン各社からの不具合報告等は、ボーイング社の評価および検討を得て
デザイン変更などの改善に至ります。その結果、SB(Service Bulletin)や
SL(Service Letter)などの書類もしくは関連整備マニュアルへの反映などの発行、
改訂がなされ、このマニュアルに基づき、航空機の点検や改修が進みます。
表に出るのは発行された書類だけですが、実際には多くの議論と実証を経て
結論に達しています。
11月の月例会では、ボーイングジャパン株式会社 カスタマーサポート
フィールドサービスレップ 大畑 仁様をお招きし、改善プロセスの概略について、
日本から提案されて改善に至った実例を挙げてご講演頂きます。
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